Informations légales

Mentions légales & contact

Le site pokeartiz.ch est exploité par Hugo Salvador, artisan en entreprise individuelle, sous le nom commercial Poké’Artiz. Entreprise non inscrite au registre du commerce.

Conditions de vente

Ces conditions s’appliquent aux achats sur pokeartiz.ch. Une commande est confirmée après validation du paiement. Si le paiement est temporairement indisponible, tu peux conserver ta sélection et revenir plus tard.

Produits

Poké’Artiz propose des socles, couronnes et décors modulaires pour exposer des collections. Seules les pièces indiquées dans le récapitulatif sont vendues. Les figurines et cartes présentées ne sont pas incluses sauf mention explicite. Le configurateur illustre une composition que tu peux réorganiser chez toi. Les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon ton écran.

Prix et paiement

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF). Le montant des articles et les frais de livraison sont affichés avant toute validation d’achat. Le paiement est traité par Stripe, par carte bancaire et par les moyens express proposés sur sa page de paiement. TWINT n’est pas encore proposé. Tu peux corriger le panier avant de poursuivre, puis vérifier tes coordonnées et le montant sur Stripe avant de payer. Une confirmation avec la référence de commande s’affiche après validation.

Livraison en Suisse

Les frais d’envoi sont de 9,90 CHF. La livraison est offerte dès 60 CHF d’articles, frais de port exclus.

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute au délai de préparation. En cas de retard, nous t’informerons et conviendrons d’une solution avec toi.

Retours sous 14 jours

Tu peux demander un retour par e-mail dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyer les articles dans les 14 jours suivant ta demande. Ils doivent être complets, non utilisés et non endommagés, avec leur emballage d’origine si possible. Contacte-nous pour organiser le retour à notre adresse à Bassins.

Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à ta charge. Le prix des articles retournés sera remboursé par le moyen de paiement initial dans les 14 jours après réception et vérification. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Ces conditions s’appliquent aussi aux combinaisons de pièces standard choisies dans le configurateur.

Article défectueux ou erreur d’envoi

Contacte-nous avec ta référence de commande et, si possible, des photos. Nous organiserons la prise en charge et assumerons les frais de retour justifiés. Une réparation, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation et les droits applicables. Les conditions de retour pour changement d’avis ne limitent pas tes droits en cas de défaut.

Droit applicable

Le droit suisse s’applique, sous réserve des dispositions impératives applicables. Les tribunaux compétents sont déterminés conformément à la loi.

Confidentialité

Responsable et contact

Hugo Salvador, à l’adresse indiquée ci-dessus, est responsable des traitements effectués pour Poké’Artiz. Pour toute question ou demande concernant tes données : swisspokeartiz@gmail.com.

Ta composition et ton panier

Le site conserve ta composition et ton panier dans le stockage local de ton navigateur, sur l’appareil utilisé. Cette sauvegarde permet de retrouver ta sélection sans créer de compte. Elle reste disponible jusqu’à son remplacement ou sa suppression. Tu peux l’effacer en supprimant les données de pokeartiz.ch dans les paramètres de ton navigateur.

Navigation et hébergement

Le site utilise l’hébergement Sites d’OpenAI, reposant sur l’infrastructure Cloudflare. Les informations techniques de connexion, notamment l’adresse IP et les requêtes, peuvent être traitées par ces prestataires pour fournir le site, assurer sa sécurité et diagnostiquer les erreurs. Leurs infrastructures peuvent traiter des données hors de Suisse. Consulte leurs informations sur la protection des données : OpenAI et Cloudflare.

Nous contacter

Si tu nous écris, nous utilisons tes coordonnées et le contenu de ton message pour te répondre et assurer le suivi de ta demande. Notre messagerie utilise Gmail (Google). Les échanges sont conservés pendant le traitement et le suivi nécessaire de la demande, sous réserve des obligations légales de conservation.

Commandes et paiements

Pour traiter une commande, nous enregistrons les articles, montants, références, statut du paiement, nom, adresse e-mail et adresse de livraison. Ces données servent à préparer et suivre ton achat, assurer le service après-vente et respecter les obligations comptables. Les données de carte sont saisies et traitées par Stripe ; elles ne sont pas enregistrées sur notre site. Stripe et ses prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse selon leur politique de confidentialité. Les informations nécessaires à la livraison sont transmises au transporteur. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement 10 ans. Les autres informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au suivi de la commande et des éventuelles réclamations.

Tes droits

Tu peux nous demander des informations sur les données te concernant, leur rectification ou leur suppression, dans les limites prévues par la loi. Une vérification d’identité peut être nécessaire pour protéger tes données. Tu peux également t’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.